网络设置错误排查
手机连接失败时，首先检查Wi-Fi设置中的IP地址和DNS配置。联通宽带要求设备启用DHCP自动获取功能，手动设置可能导致冲突。建议执行以下步骤：
- 重启手机网络模块
- 删除已保存的Wi-Fi配置重新连接
- 在路由器管理界面查看设备连接状态
设备兼容性问题
部分老旧机型可能不支持联通宽带的高阶网络协议，需确认手机是否满足以下要求：
| 手机品牌 | 最低系统版本 |
|---|---|
| 华为 | EMUI 10+ |
| 小米 | MIUI 12+ |
软件版本不匹配
网络电视APP版本过旧会导致协议握手失败，建议按顺序升级组件：
- 更新手机系统至最新版本
- 通过应用商店升级网络电视APP
- 重置APP网络权限
路由器配置异常
联通光猫默认开启的IPv6协议可能与部分设备冲突，登录192.168.1.1管理界面检查：
- 关闭IPv6-only模式
- 调整MTU值为1492
- 确认组播功能已启用
账号权限限制
宽带套餐若未包含网络电视服务，会出现认证失败提示。验证方式：
- 拨打10010查询套餐详情
- 通过联通手机营业厅APP查看业务状态
- 重新绑定光猫MAC地址
结论：多数连接故障可通过系统化排查解决，建议优先检查网络配置和设备兼容性，若问题持续可联系联通技术人员进行远程诊断。
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