操作前准备事项
在取消联通宽带前，需确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 备妥身份证原件及服务密码
- 结清未支付的宽带费用
通过官方APP取消流程
中国联通APP提供线上自助服务：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「宽带停复机」
- 提交身份验证并选择「停机保号」
- 确认业务协议后完成申请
人工客服协助方式
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示转接宽带专席
- 提供开户姓名与身份证号
- 确认设备回收方式（如需）
线下营业厅办理说明
携带身份证至营业厅：
- 取号等待业务受理
- 签署宽带解约协议书
- 归还光猫等终端设备
常见问题解答
Q：取消后何时生效？
A：业务受理后24小时内生效
Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余时长比例收取
通过手机移动端取消联通宽带整体流程较为便捷，主要耗时环节集中在身份验证与费用结算。推荐优先使用官方APP办理，若涉及设备退还或复杂合约，建议选择线下渠道处理。
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