检查网络连接状态
首先确认手机已连接正确的Wi-Fi网络，可通过以下步骤排查：
- 查看路由器指示灯是否正常（绿灯为正常）
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 使用其他设备测试同一网络
验证账号和密码
宽带登录失败常见于认证信息错误，建议：
- 确认输入账号格式为区号+电话号码
- 检查是否开启大小写锁定功能
- 通过联通手机APP重置宽带密码
检测路由器状态
若使用自购路由器，需检查以下配置：
- PPPoE拨号模式是否生效
- MAC地址克隆功能是否开启
- 登录联通光猫管理界面查看是否欠费
重启设备与光猫
按照标准流程重启网络设备：
- 完全关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 手机开启飞行模式10秒后关闭
联系客服报修
当以上步骤无效时，建议：
- 记录错误代码（如ERROR 651）
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫指示灯状态描述
通过系统化排查网络连接、账号认证、设备状态等关键环节，可快速定位80%以上的登录故障。建议优先检查光猫状态码和账户有效期，复杂故障需配合运维人员远程诊断。
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