检查网络连接状态
首先确认手机已通过Wi-Fi或数据网络接入互联网。尝试以下排查步骤：
- 打开飞行模式等待10秒后关闭
- 切换不同网络类型（4G/5G/Wi-Fi）
- 访问其他网站验证网络连通性
核对宽带账户信息
确保输入的宽带账号密码符合规范：
- 账户格式一般为
手机号@unicom - 区分大小写特殊字符
- 检查是否包含多余空格
重启设备与重置设置
按顺序执行以下操作：
- 关闭路由器电源5分钟
- 重置手机网络设置
- 重新扫描路由器二维码配置
检查路由器配置
登录路由器管理界面验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接模式 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| VLAN ID | 运营商提供 |
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10010转人工服务
- 使用中国联通APP在线客服
- 预约工程师上门检测
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