网络故障排查
当宽带突然断连时，建议首先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- 网络连接灯是否持续闪烁
设备问题检查
路由器和网线故障是常见断网原因，请按以下顺序排查：
- 重启路由器并等待3分钟
- 更换备用网线测试
- 检查设备散热是否正常
账户状态验证
登录电信营业厅APP可查询：
- 账户余额是否充足
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在异常停机
区域维护公告
近期可能影响网络的服务公告：
| 区域 | 时间 |
|---|---|
| 南安中心区 | 每周四凌晨 |
| 科技园片区 | 本月15-17日 |
建议用户通过官方渠道获取实时网络状态，同时做好设备日常维护。如问题持续超过2小时，请及时拨打10000号报修。
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