办理地点与方式
德兴电信宽带注销业务需前往本地电信营业厅办理。目前全市共有3个支持该业务的网点:
- 城南营业厅(德兴大道88号)
- 城北服务点(银山路199号)
- 开发区旗舰厅(高新科技园B座)
若不便线下办理,可通过拨打10000客服热线预约上门服务,但需额外收取30元服务费。
所需材料清单
办理注销需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议(或合同编号)
- 最后一次缴费凭证
- 退还设备清单(光猫、机顶盒等)
办理流程步骤
具体操作流程分为四步:
- 前台取号选择”业务注销”类别
- 提交材料并确认欠费情况
- 签署终止服务协议
- 归还设备获取回执单
注意事项
需特别注意:
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前完成欠费清算
常见问题解答
Q:可以代办注销吗?
A:需提供委托人身份证原件及授权书。
Q:停机保号期间能否注销?
A:需先恢复服务状态再办理注销。
建议提前致电营业厅确认材料清单,携带完整资料一次性办结。线上预约可缩短现场等待时间,设备检测建议在工作人员监督下进行。
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