一、检查物理连接
首先确认光猫各接口状态：
- 电源适配器是否正常供电
- 光纤线是否完整插入PON口
- 网线与设备/WAN口连接是否牢固
二、重启光猫设备
按正确顺序重启设备：
- 断开光猫电源
- 等待3分钟以上
- 重新接通电源
- 观察指示灯状态变化
三、验证网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号账号状态
- 确认IP地址获取方式为自动
- 核对运营商提供的VLAN设置
四、检查光纤信号
观察光猫指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁 |
五、联系运营商支持
若自行排查无效时：
- 拨打10086转宽带技术支持
- 提供光猫设备SN码
- 配合进行远程线路检测
通过系统性排查物理连接、设备状态、网络配置等环节，多数光猫联网问题可自主解决。若涉及光纤线路或局端设备故障，建议及时联系广西移动专业技术人员处理。
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