一、故障报修方式
若您的德化电信宽带出现故障，可通过以下途径联系维修：
- 拨打24小时客服热线：10000，按语音提示选择故障报修服务；
- 登录中国电信官方网站（www.189.cn），在“在线服务”页面提交维修工单；
- 通过“中国电信”APP，进入“宽带报障”模块提交申请。
二、自助排查步骤
在报修前，建议先进行基础排查：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接；
- 重启设备并观察指示灯状态；
- 确认宽带费用未逾期。
三、维修进度查询
提交报修后，可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000转人工客服，提供工单编号；
- 在APP“我的工单”页面查看实时状态；
- 关注短信通知，维修人员将提前联系。
四、注意事项
为确保高效维修，请注意：
- 保持联系电话畅通，避免错过维修人员联系；
- 提前记录设备型号及故障现象；
- 避免自行拆解电信设备。
五、其他联系方式
如需线下咨询，可前往以下网点：
- 德化电信主营业厅：浔南路88号；
- 微信公众号“福建电信”在线留言；
- 社区服务点（详见官网覆盖地图）。
通过多种线上线下的报修渠道与自助排查方法，用户可快速解决德化电信宽带故障问题。建议优先使用官方APP或热线报修，并配合维修人员完成后续处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/621367.html
