办理须知
办理宽带注销前需确认合约是否到期，提前解约可能产生违约金。建议提前3个工作日携带设备前往营业厅办理。
准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
- 宽带安装协议书（可选）
线上取消
- 登录中国移动APP
- 进入「我的宽带」服务专区
- 选择「业务注销」提交申请
- 等待10086客服回访确认
线下办理
携带材料前往任意移动营业厅，在业务受理窗口领取《宽带销户申请表》，设备经检测完好后完成注销。
注意事项
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月1日生效停机
- 保留当月费用结算权利
常见问题
Q：宽带注销后何时可重新办理？
A：注销生效后次日即可申请新装，原号码保留需咨询营业厅。
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