准备材料
办理宽带取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务合同（如有）
办理步骤
线下营业厅办理流程：
- 前往就近移动营业厅取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并验机
- 结清未付费用
- 领取业务终止确认单
注意事项
办理前请特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 保留回执单至次月账单确认
- 设备损坏需赔偿后再办理
线上取消方式
通过中国移动APP办理：
- 登录【我的】-【已办业务】
- 选择宽带产品点击【退订】
- 根据提示上传证件照片
- 等待专员上门回收设备
线下营业厅流程
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通取消 | 3个工作日 |
| 合约解约 | 5-7个工作日 |
建议用户提前致电10086确认账户状态，办理时仔细核对费用明细，保留相关凭证至少6个月。线上办理需注意设备回收时限，逾期未归还将产生设备押金扣费。
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