官方客服热线
当宽带出现网络中断、网速异常等情况时，可直接拨打扬州联通7×24小时服务热线：
- 统一客服电话：10010
- 宽带专线：9600169
自助报修渠道
推荐通过以下数字化方式快速提交维修申请：
- 登录中国联通APP「服务＞报障」页面
- 关注「江苏联通」微信公众号在线报修
- 访问网上营业厅10010.com提交工单
维修服务流程
报修后服务流程分为三个阶段：
- 1小时内：客服回访确认故障现象
- 4小时内：工程师远程诊断
- 24小时内：上门检修（特殊区域除外）
故障自助排查
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
服务时间说明
维修服务时段安排：
- 普通故障：每日8:00-20:00
- 紧急故障：7×24小时响应
- 节假日照常服务
扬州联通提供多渠道报修入口和标准化服务流程，用户可通过电话、APP、微信公众号等多种方式联系维修人员。建议优先使用数字化渠道提交工单，并配合进行简单的设备自查，可有效提升故障处理效率。
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