一、硬件连接问题
重置宽带后仍无法联网，首先应检查物理连接状态：
- 光猫电源指示灯是否正常亮起
- 网线接口是否松动或氧化
- 光纤线是否存在明显折损
二、路由器配置错误
重置操作可能导致路由器参数丢失：
- 登录管理界面检查PPPoE账号密码
- 确认是否启用正确的上网模式
- 检查DHCP服务是否正常开启
三、服务商网络故障
广电网络可能存在区域性服务中断：
- 通过官方App查询服务状态
- 拨打客服热线96888报修
- 询问邻居网络使用情况
四、终端设备异常
用户设备可能存在问题：
- 尝试更换手机/电脑测试网络
- 更新无线网卡驱动程序
- 禁用防火墙临时测试
五、解决方案建议
推荐分步排查流程：
- 重启光猫与路由器
- 检查物理连接完整性
- 验证账号配置信息
- 联系广电技术支持
网络故障的复杂性需要系统排查。用户应从基础硬件开始逐步验证，同时关注服务商公告信息。若自行排查未果，建议及时通过官方渠道报修，专业技术人员可通过远程检测定位具体故障点。
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