准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或服务合同
- 原安装地址的缴费凭证
- 新地址的房产证明/租赁合同
预约办理方式
可通过三种途径进行预约：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录联通营业厅APP在线申请
- 携带材料至线下营业厅办理
移机流程说明
正式办理流程包含以下步骤：
- 提交移机申请并缴纳费用
- 工作人员确认新地址资源
- 预约上门安装时间
- 完成设备调试与验收
注意事项提醒
- 移机前需结清历史账单
- 新地址需提前开通线路接口
- 保留原光猫设备及配件
- 移机费用根据距离收取
常见问题解答
- 移机需要多久完成？
- 通常3个工作日内完成，节假日顺延
- 能否跨区县移机？
- 需确认目标区域网络覆盖情况
服务承诺
扬州联通承诺在受理移机申请后，48小时内完成现场勘查，72小时内安排专业技术人员上门服务，确保移机过程中网络服务平稳过渡。
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