广电宽带营业厅服务概述
广电宽带在全国主要城市设有实体营业厅，提供宽带办理、套餐变更、故障报修等综合服务。用户可通过线下柜台与工作人员面对面沟通，获取个性化解决方案。
营业厅核心业务范围
- 新用户宽带开户办理
- 现有套餐升级/降档服务
- 设备租赁与归还
- 账单查询与缴费
线下办理操作指南
- 携带身份证原件
- 选择服务类型并取号
- 填写业务申请表
- 签署服务协议
营业厅位置查询方式
通过广电官网「服务网点」板块或拨打客服热线96123，输入所在区域即可获取最近营业厅的地址及营业时间。
线上与线下服务对比
| 类型 | 响应速度 | 操作复杂度 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时处理 | 需现场办理 |
| 线上平台 | 24小时 | 自助操作 |
广电宽带通过覆盖全国的实体营业厅网络，为用户提供可靠的线下服务支持。建议大额业务办理或复杂问题处理优先选择线下渠道，常规操作可使用线上平台完成。
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