一、充值操作步骤
- 刮开充值卡背面密码区
- 拨打11888客服热线
- 根据语音提示输入18位卡号
- 输入12位密码并确认
二、到账时间说明
充值成功后到账时间分以下情况：
- 实时到账（90%以上情况）
- 延迟到账（高峰期最长30分钟）
- 异常情况需人工核查（24小时内）
三、常见问题解答
问题1：充值卡失效怎么办？
请保留完整卡片并联系运营商客服，提供卡号与购买凭证处理。
问题2：充值金额错误？
确认输入卡号密码无误后，建议通过运营商APP查询交易记录。
四、注意事项
- 避免在公共场合刮开密码
- 充值卡有效期为36个月
- 不支持跨省异地充值
11888话费充值卡提供安全便捷的充值方式，建议在官方渠道购买并仔细核对充值信息。如遇异常情况，请及时联系运营商客服处理。
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