注销前准备事项
在正式办理注销前，用户需完成以下准备工作：
- 确认身份证原件在有效期内
- 缴清所有未结费用
- 备份重要业务数据
- 解除第三方平台绑定
线上注销操作步骤
- 登录广电官方APP或网站
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「销户申请」功能模块
- 完成人脸识别验证
- 提交电子版身份证件
- 确认《销户协议》并提交
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业网点：
- 有效身份证原件及复印件
- 开户时的业务受理单
- 近期缴费凭证（6个月内）
附加业务退订方法
通过以下途径取消增值服务：
- 发送短信TD至10099
- 在APP「增值服务」中取消
- 拨打客服热线人工退订
注意事项说明
- 注销后原号码将不可恢复
- 合约期内注销需支付违约金
- 退款到账周期为7-15个工作日
建议用户根据自身需求选择合适的办理渠道，提前备份重要信息并仔细阅读协议条款。线上渠道适合时间紧迫的用户，线下办理则可获得现场指导服务。
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