一、检查物理连接
首先确认CAB调制解调器的物理连接状态:
- 检查电源线是否牢固插入插座
- 确认同轴电缆接头无松动氧化
- 观察网线是否正常连接至路由器
二、重启设备
执行设备重启的标准流程:
- 关闭设备电源并拔下电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯状态
三、检查信号指示灯
通过指示灯判断设备状态:
- 电源灯常亮:正常供电
- 信号灯闪烁:正在建立连接
- 警报红灯:需联系技术人员
四、联系广电客服
当自主排查无效时:
- 拨打96766客服热线
- 提供设备SN码及故障现象
- 配合远程诊断测试
五、常见问题对照
- ERR_CAB_101:信号强度不足
- ERR_CAB_205:IP地址分配失败
- ERR_CAB_308:上行信道异常
通过系统化的故障排查流程,90%以上的CAB故障可自行解决。建议用户按照先硬件后软件、先本地后远程的原则逐步排查,遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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