办理停用手续的前提条件
用户需确认宽带合约已到期或符合提前解约条件。若合约期内提前停用，需按合同约定支付违约金。建议提前通过客服热线10000号查询账户状态。
线下营业厅办理流程
携带有效身份证件前往德清电信自有营业厅办理：
- 取号排队并填写业务申请表
- 提交光猫、机顶盒等终端设备
- 结清未出账费用
- 获取业务回执单
线上办理操作指南
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 进入「业务办理」-「宽带停复机」
- 验证身份证号码和手机验证码
- 选择停机生效时间
- 在线签署电子协议
需准备的材料清单
- 户主身份证原件
- 宽带开户合同（提前解约需携带）
- 全套终端设备（含电源适配器）
停用后注意事项
停机后次月将终止网络服务，建议用户：
- 保留回执单至少6个月备查
- 确认设备归还避免扣费
- 及时注销绑定的增值业务
德清电信宽带停用可通过线上线下双渠道办理，需特别注意设备归还与费用清算。建议提前备份网络设置参数，停机后仍可保留账号3个月以便恢复使用。
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