截止时间说明
广电宽带晚间故障申报服务受理时间为每日18:00至23:00，用户需在当日23:00前通过官方渠道提交完整的故障申报信息。超过此时段提交的工单将自动转入次日处理队列。
申报流程指南
- 登录广电宽带官方网站或手机APP
- 进入”故障申报”服务页面
- 填写宽带账号及故障现象描述
- 提交申报并记录工单编号
注意事项
- 申报时需确保联系方式畅通
- 复杂故障建议提供现场照片
- 节假日服务时间可能调整
| 服务类型 | 截止时间 |
|---|---|
| 网络故障 | 23:00 |
| 设备报修 | 22:30 |
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