一、广阳移动宽带报修方式
广阳移动宽带用户可通过以下两种主要方式提交故障报修：
- 线上自助报修（推荐）
- 24小时客服热线报修
二、线上自助报修步骤
通过中国移动官方渠道快速提交故障申报：
- 登录「中国移动APP」
服务大厅
宽带报障 - 关注「中国移动10086」微信公众号
个人中心
宽带服务 - 电脑端访问移动官网在线客服
三、电话报修流程
紧急故障可直接拨打广阳移动服务专线：
- 7×24小时客服电话：10086（按语音提示转接宽带故障专席）
- 广阳区域快速响应专线：0316-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
四、报修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪处理进度：
- APP端「我的工单」查询
- 致电10086按9转人工查询
- 接收短信状态通知
五、注意事项
为提高维修效率，建议报修时注意：
- 提前确认光猫/路由器电源连接正常
- 记录宽带账号和故障现象描述
- 保持联系电话畅通
结论：广阳移动宽带用户可通过多种便捷渠道进行故障申报，推荐优先使用线上自助服务快速提交工单，紧急情况可直接拨打10086或本地服务专线，专业维护团队将在24小时内响应处理。
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