订单取消前提条件
在抖音平台下单的联通宽带服务，需满足以下条件方可取消：
- 订单处于未安装状态
- 未产生实际费用扣款
- 距离下单时间未超过72小时
APP端取消流程
通过抖音APP取消订单的具体步骤：
- 打开抖音APP进入「我的订单」页面
- 找到联通宽带服务订单
- 点击「订单详情」进入服务页面
- 选择「申请取消」并提交原因
客服渠道取消
如遇APP操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 抖音客服热线：95152转3
- 联通宽带专线：10010
- 在线客服（抖音消息中心）
注意事项
取消订单时需特别注意：
- 已派单的安装服务需提前致电取消
- 优惠套餐可能因取消失效
- 退款将在3-5个工作日原路返回
常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
夜间22:00-次日8:00的订单需等待系统审核通过
已预约安装的订单需同时联系当地营业厅确认取消。
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