办理条件说明
用户需满足以下条件方可申请宽带暂停服务：
- 合约期已满且无欠费记录
- 设备完好无损且未拆机
- 提前3个工作日提交申请
线上办理流程
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带暂停服务」选项
- 填写停机申请表并提交
申请提交后工作人员将在24小时内联系确认
线下办理材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫设备归还证明
费用结算规则
暂停期间收取每月5元保号费，恢复使用时需结清暂停期间产生的所有费用。
服务恢复指引
拨打客服热线96123申请恢复，技术人员将在48小时内上门激活设备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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