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服务暂停≠合同终止
用户申请宽带暂停时，需区分服务暂停与合同终止的差异。根据广电宽带服务协议，临时暂停期间仍需支付基础运维费用以保留账号资源。
- 暂停期最长不超过6个月
- 基础费用通常为原价的30%
- 设备折旧费用持续计算
系统处理延迟
业务受理存在3-5个工作日的处理周期，期间产生的费用会按日结算。建议用户提前办理暂停手续避免跨计费周期。
| 操作日期 | 生效日期 |
|---|---|
| 5月28日申请 | 6月1日生效 |
服务保留费用
运营商为暂停用户保留以下资源，构成持续收费依据：
- IP地址预留
- 带宽资源占用
- 客户数据存储
恢复流程说明
若需彻底终止费用产生，必须办理销户手续。恢复使用时可致电客服热线或通过官方APP重新激活服务。
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