退订前准备
在取消抖音联通宽带服务前，请确认已结清所有账单费用，并准备好以下材料：
- 办理宽带时的身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 绑定的手机号码验证信息
通过抖音App退订
登录抖音App依次操作：
- 进入「我」-「我的钱包」
- 选择「联通宽带服务」入口
- 点击「服务管理」-「退订申请」
- 填写退订原因并提交工单
拨打客服电话
拨打联通客服热线10010，根据语音提示：
- 按「3」键进入宽带业务
- 按「5」键转人工服务
- 提供身份证信息办理退订
线下营业厅办理
携带身份证原件到联通营业厅：
- 取号选择「业务注销」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等终端设备
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费到账需要3-5个工作日
- 保留业务回执单至少3个月
建议优先通过抖音App在线退订，若遇系统异常可结合线下渠道办理。退订后请及时检查是否产生异常扣费，并确认宽带账号已完成注销。
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