一、销户前准备材料
办理宽带销户需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
二、线下办理流程
- 到就近电信自营营业厅取号排队
- 提交设备并验证完整性
- 结清未付费用
- 签署销户确认单
- 领取业务回执
三、线上预受理方式
通过中国电信APP可进行预登记：
- 登录后选择”服务-宽带销户”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备返还快递单号
- 等待客服电话确认
四、注意事项
特别注意以下情况可能影响办理：
- 合约期内销户需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 副卡需先办理停机
五、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及户主授权委托书
Q：销户后多久可重新安装？
A：同一地址需间隔30个工作日
建议提前致电10000号查询账户状态，保留业务回执至少三个月。高峰期办理建议错开月末时段，线上预受理可节省现场等待时间。
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