一、检查硬件设备
首先确认光猫、路由器等设备是否正常工作：
- 观察设备指示灯状态是否异常
- 尝试关闭电源5分钟后重启
- 检查网线接口是否松动或氧化
二、联系运营商检测
若硬件正常，应及时联系广电客服：
- 报修电话：96196
- 要求技术人员检测光信号强度
- 核查机房端口配置参数
三、网络设置优化
登录路由器管理界面进行设置：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| 信道选择 | 自动 |
| DNS服务器 | 114.114.114.114 |
四、固件与驱动更新
保持设备软件处于最新版本：
- 访问设备官网下载最新固件
- 更新网卡驱动程序
- 禁用系统自动节能功能
五、外部干扰排查
排除环境干扰因素：
- 远离微波炉等大功率电器
- 检查室内线路是否老化
- 测试不同时段网络稳定性
通过系统性排查硬件、网络设置、外部环境等关键环节，90%以上的广电宽带断网问题可自行解决。若问题持续存在，建议要求运营商进行全链路检测。
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