查询方式总览
- 中国联通官方客服热线：10010
- 抚松营业厅服务专线：0439-621XXXX
- 联通手机营业厅APP「服务」频道
线上自助报修
推荐使用联通官方线上渠道提交报修申请：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「故障申报」
- 填写设备编号与故障描述
- 提交后等待工程师回访
电话报修流程
拨打客服电话后请按以下步骤操作：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「2」进入故障报修
- 语音提示输入宽带账号
- 人工客服确认地址信息
注意事项
报修前建议做好以下准备：
- 记录宽带账号/设备编号
- 检查光猫指示灯状态
- 确认是否欠费停机
- 拍摄故障设备照片
服务网点查询
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 抚松中心营业厅 | 抚松大街88号 | 0439-6213XXX |
| 松江河镇服务站 | 松江路12号 | 0439-6335XXX |
建议优先通过10010官方渠道进行报修登记，工作日高峰期可提前准备设备信息以缩短沟通时间。如遇紧急故障，可直接前往就近营业厅获得现场支持。
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