问题概述
更换路由器后无法联网可能由物理连接错误、配置参数缺失或宽带账号验证失败导致。以下分步骤排查常见原因并提供解决方案。
检查物理连接
首先确认硬件连接正确：
- 光猫LAN口通过网线连接至路由器WAN口
- 路由器电源指示灯正常亮起
- 电脑/手机通过有线或无线连接到新路由器
路由器配置问题
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 上网方式选择”宽带拨号(PPPoE)”
- 正确输入广电提供的宽带账号和密码
- 确认DHCP服务已启用
广电宽带账号验证
如提示”账号密码错误”，需注意：
- 账号包含特殊字符需完整输入
- 绑定原路由器的MAC地址限制
- 区域IP分配策略变更
高级故障排除
尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 更换路由器WAN口网线
- 克隆原路由器MAC地址
联系客服支持
若以上方法无效，请准备以下信息后拨打广电客服：
- 光猫设备编号
- 路由器品牌型号
- 错误提示截图
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