通过合同或设备查找
若保留有宽带安装合同，可直接在合同首页查找以“CN”或“ADSL”开头的12位宽带号码。部分调制解调器底部标签也会标注宽带账号信息。
拨打客服电话查询
致电电信客服热线10000号，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知安装地址或绑定的手机号
登录官方网站查询
通过中国电信网上营业厅：
- 使用绑定的手机号登录账户
- 进入“我的宽带”页面
- 在账户信息栏查看完整宽带号码
前往营业厅办理
携带身份证原件至就近电信营业厅，工作人员可通过以下方式协助查询：
- 系统验证身份信息
- 核对装机地址
- 打印账户明细单
使用手机APP查询
打开“天翼生活”APP：
- 登录后点击“宽带”服务
- 选择“宽带信息”选项
- 在详情页查看完整号码
注意事项
查询时需注意：
- 确保身份信息与开户时一致
- 非户主查询需持授权委托书
- 部分老旧账户可能显示为加密格式
通过合同文件、客服热线、线上平台、实体网点等多渠道均可查询宽带号码，建议优先使用官方APP或网站进行自助查询。重要账户信息应做好纸质或电子备份以防遗失。
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