通过合同查询
办理宽带时签订的纸质合同首页通常印有宽带账号信息，可检查以下位置：
- 业务受理单的客户信息栏
- 服务协议的第二页底部
- 缴费凭证的备注信息
拨打客服查询
致电电信客服10000号，按以下步骤操作：
- 选择普通话服务按1
- 宽带业务按3
- 人工服务按0
需提供身份证号码和装机地址进行身份验证。
营业厅办理查询
携带身份证原件前往电信营业厅，在自助终端或窗口办理：
- 自助终端刷身份证查询
- 窗口填写《账户信息查询申请表》
网上营业厅找回
登录中国电信网上营业厅，通过绑定的手机号找回：
- 访问189.cn点击”忘记账号”
- 输入注册手机号获取验证码
- 查看短信发送的完整账号
路由器背面查看
部分宽带账号会标注在电信提供的路由器设备上：
- 查看设备底部标签
- 寻找”宽带账号”或”Account”字段
- 注意区分大小写字母
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