电话查询方法
拨打抚顺联通官方客服热线10010，根据语音提示完成以下操作：
- 选择「宽带业务」选项
- 输入您的宽带账号或身份证号
- 按「3」键进入服务进度查询
在线客服查询
通过中国联通网上营业厅查询进度：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 点击「在线客服」悬浮窗
- 发送「宽带进度+手机号」获取信息
短信查询指南
发送特定指令短信至10010：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 安装进度 | AZJD#身份证号后四位 |
| 维修进度 | WXJD#联系电话 |
营业厅查询
携带有效身份证件至就近营业厅，通过以下方式查询：
- 自助服务终端验证查询
- 窗口工作人员协助查询
注意事项
查询时需注意：
- 工作时段（8:30-17:30）查询响应更快
- 安装类业务需提供施工单号
- 维修业务需提供报修时间
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