问题现状与用户困扰
近期抚顺多地联通宽带用户反映，网络频繁断线问题持续数月，尤其在晚间高峰时段（18:00-22:00）故障率显著上升。部分用户表示，断线间隔短则10分钟，长则数小时，严重影响远程办公、在线教育等需求。
官方回应与原因分析
抚顺联通客服部门承认问题存在，初步排查显示主要原因包括：
- 老旧光缆设备超负荷运行
- 区域机房扩容进度滞后
- 极端天气导致的线路物理损伤
技术团队修复进展
截至当前，联通已启动三级应急响应：
- 完成12个重点小区光交箱更换
- 部署临时移动基站缓解流量压力
- 启用AI网络监测系统实时预警
用户自助解决方案建议
在全面修复前，建议用户采取以下临时措施：
- 通过联通APP自助检测光猫信号强度
- 错峰使用大流量应用
- 备选4G/5G移动网络应急
彻底解决的预期时间
据工程部负责人透露，核心区域设备升级将于9月30日前完成，全市网络稳定性预计在2023年第四季度达到99.9%可用性标准。当前可致电024-xxxxxxx获取具体片区进度。
抚顺联通宽带问题已进入系统性解决阶段，建议用户关注官方公告并留存故障证据以便申请补偿。长期服务品质提升仍依赖基础设施持续投入。
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