检查电话线路状态
当维修电话无法接通时，首先确认您的电话线路是否正常：
- 检查座机是否欠费停机
- 确认电话线接口无松动
- 尝试拨打其他号码测试通话功能
联系在线客服
若电话渠道失效，可通过以下方式联系在线客服：
- 中国移动官方网站在线聊天
- 微信公众号”府谷移动服务”
- 官方微博私信留言
前往营业厅处理
携带有效证件到就近营业厅办理报修业务，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备编号（可在光猫底部查看）
- 故障发生时间及现象描述
使用官方APP报修
下载”中国移动”官方APP完成自助报修：
- 登录APP后选择”宽带服务”
- 点击”故障申报”选项
- 填写详细故障描述并提交工单
检查设备故障
排除用户端设备问题可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否清洁
- 确认设备指示灯状态是否正常
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