一、确认合同有效期
首先登录联通营业厅APP或官网，在「我的合约」中查看宽带服务协议的有效期。若合同未到期需拆机，通常需支付违约金。
二、查询违约金计算方式
违约金计算通常分为两种模式：
- 按剩余合约时长比例收取
- 固定金额阶梯式收费
建议通过客服热线10010获取精确计算规则，并保存通话录音作为凭证。
三、设备清点与退还流程
需退还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒与遥控器
- 安装时签收的网线
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 300元 |
四、联系客服办理拆机
通过官方渠道提交拆机申请后，需注意：
- 保持联系电话畅通接收确认短信
- 要求提供违约金明细单
- 预约设备回收时间
五、保留业务凭证
拆机完成后务必保存：
- 设备回收确认单
- 违约金支付凭证
- 服务终止确认短信
拆机前需系统核查合同条款，明确违约金计算逻辑，规范执行设备退还流程，并通过官方渠道留存完整证据链，可有效避免纠纷与额外损失。
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