故障现状与时间线
康乐小区移动宽带自10月15日19时起出现区域性断网，截至发稿已持续28小时。运营商系统日志显示故障源于光缆意外断裂，影响范围覆盖3栋至9栋住宅楼。据值班工程师透露，抢修队正在排查北门主干道地下管线。
受影响用户范围统计
经物业公司核实，本次断网直接影响421户家庭宽带及76个商铺专线。具体分布如下：
- 3栋（72户）
- 5-6栋（158户）
- 7-9栋（191户）
运营商修复进展
移动公司已启动二级应急响应，当前修复工作分三步推进：
- 故障点精确定位（已完成）
- 备用光缆熔接（进行中）
- 网络压力测试（预计16日22时启动）
用户临时解决方案
建议受影响用户通过以下方式缓解不便：
- 启用手机流量应急模式（运营商提供10GB免费流量包）
- 前往物业服务中心使用公共WiFi
- 有线电视用户可切换宽带电视信号源
运营商承诺在10月17日8时前全面恢复服务，根据《电信条例》相关规定，受影响用户可凭服务中断证明申请费用减免。建议居民关注物业公告栏获取实时进度更新。
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