一、移动流量卡退货基本条件
申请退货需满足以下任一条件：
- 未拆封且包装完好的未激活流量卡
- 购买后7日内出现非人为质量问题
- 运营商官方渠道购买的合规产品
二、线上申请退货步骤
- 登录运营商官网/APP进入”订单中心”
- 选择需退货的流量卡订单
- 提交退货申请并上传凭证照片
- 获取电子退货单号及寄件地址
三、线下服务网点退货流程
携带以下材料至指定网点：
- 原始购卡凭证（纸质/电子）
- 完整包装及附属配件
- 有效身份证件原件
四、退货材料准备清单
- 未刮损的流量卡本体
- 完整外包装（含ICCID贴纸）
- 购卡发票或支付记录截图
五、退款方式与时效说明
退款将按原支付路径返还：
- 线上支付：3-7个工作日到账
- 线下现金支付：需提供银行账户信息
六、注意事项与常见问题
- 已激活卡片不支持无理由退货
- 套餐使用超过20%流量不可退
- 邮寄退货建议保留物流凭证
规范的退货流程可有效保障消费者权益，建议仔细核对退货条件并妥善保存相关凭证。如遇特殊问题，请及时联系运营商客服热线咨询。
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