一、迁移前的必要准备
在搬迁前7个工作日，建议核对以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 新住址的详细门牌信息
二、是否需要提前联系客服
必须致电10010客服热线进行备案，建议提前3个工作日完成：
- 告知客服人员迁移需求
- 确认新地址覆盖范围
- 预约上门安装时段
三、线上申请操作流程
通过联通手机营业厅可自助办理：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带移机」功能
- 上传证件照片并支付费用
四、线下办理注意事项
前往营业厅需注意：
- 携带光猫等终端设备
- 查询线路改造费用
- 索取移机业务回执单
建议用户至少提前5个工作日启动迁移流程，通过线上申请可缩短处理时效，特殊区域需提前确认线路资源。
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