网络稳定性实测
通过为期30天的连续监测，廊坊市区宽带日均断线次数控制在0.3次以内，高峰期（20:00-22:00）网络延迟保持30ms以下。郊区网络波动略大，平均丢包率为1.2%。
- 市区下载速率：92Mbps/100M套餐
- 郊区下载速率：85Mbps/100M套餐
- 平均故障响应时间：3.7小时
用户评价汇总
收集的257份有效问卷显示：
- 73%用户认为网络质量满足日常需求
- 65%用户对客服响应速度表示满意
- 主要投诉集中在晚间游戏延迟（占比28%）
套餐性价比分析
移动宽带套餐包含的特色服务：
- 绑定移动号码享月租减免
- 免费提供家庭云存储空间
- 包含主流视频平台会员
安装服务质量
新装用户平均预约安装时长缩短至48小时内，但部分老旧小区存在线路改造延迟问题。安装人员专业度评分达4.2/5分。
常见问题处理
典型故障处理流程：
- 光猫重启（解决45%基础故障）
- 远程参数重置（处理30%连接问题）
- 上门检测（25%复杂故障）
廊坊移动宽带在城区表现稳定，性价比优势明显，适合普通家庭用户。游戏玩家和直播用户建议选择更高带宽套餐，企业用户需评估郊区网络稳定性。
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