一、提前停用流程概述
用户需在合约期内提交书面停用申请，流程包含以下环节：
- 确认合约剩余期限及违约条款
- 提交设备归还检测申请
- 完成费用清算
二、退费申请准备材料
办理退费需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装及配件
- 最近一期缴费凭证
三、线上申请操作步骤
通过联通营业厅APP办理流程：
- 登录账号进入「服务大厅」
- 选择「业务注销」提交申请
- 上传证件及设备照片
- 等待审核结果短信通知
四、线下办理注意事项
- 需提前3个工作日预约办理
- 设备损坏需支付折价赔偿金
- 保留业务受理回执单
五、退费金额计算方式
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| 未满3个月 | 预付金50% |
| 3-6个月 | 预付金70% |
| 6个月以上 | 预付金全额 |
提前终止宽带服务需注意合约条款约束，建议用户通过官方渠道获取最新退费政策说明，设备完整度与材料齐备性将直接影响退费处理时效。
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