一、办理条件
- 原宽带地址与新地址均在东莞电信服务覆盖范围内
- 宽带账户无欠费或合约未履行情况
- 迁移前后地址需为同一产权人或提供有效授权证明
二、所需材料
准备以下材料以提高办理效率：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装合同或账号信息
- 新地址的房产证明或租赁合同
三、线上办理流程
通过东莞电信官方渠道办理迁移：
- 登录”中国电信广东公司”官网或APP
- 进入”业务办理-宽带迁移”服务页面
- 填写新地址信息并上传证明材料
- 等待客服确认后预约安装时间
四、线下营业厅办理
携带材料至东莞电信营业厅：
- 查询附近营业网点（可通过10000号咨询）
- 填写《宽带迁移申请表》并提交材料
- 缴纳迁移费用（如有）
五、费用及注意事项
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100-200元（视线路情况） |
| 设备调整费 | 免费（光猫等设备需回收） |
注意事项：
- 迁移前需保持设备完好
- 新地址需提前预留光纤接入条件
- 办理周期一般为3-7个工作日
东莞电信宽带迁移需提前确认地址覆盖范围和账户状态，建议优先选择线上办理渠道。保留好相关票据凭证，迁移完成后及时测试网络连通性，若有问题可拨打10000客服热线咨询。
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