近期断网现象概述
- 每日高峰时段（20:00-22:00）出现区域性断网
- 部分用户光猫信号灯异常闪烁
- 单次故障持续10-60分钟不等
设备升级影响
电信运维部门确认正在进行以下系统升级：
- 核心机房PON设备版本迭代
- IP地址池扩容工程
- 安全防护系统升级
| 日期 | 影响区域 |
|---|---|
| 5.20-5.25 | 万柏林区 |
| 5.26-5.28 | 小店区 |
线路老化问题
部分老旧小区存在基础设施老化现象：
- 2008年前布设的铜缆仍在服役
- 光交箱防水性能下降
- 分光器氧化导致信号衰减
外部施工损坏
市政建设导致的光缆中断事件：
- 地铁1号线挖掘作业造成3次主干断裂
- 道路拓宽工程破坏管道线路
- 第三方施工单位未按规范操作
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 拨打10000号进行故障报修
- 通过电信APP查询实时维修进度
- 错峰使用大流量应用
多重因素叠加导致太原电信宽带服务波动，建议用户关注官方公告，同时运营商应加强以下工作：
- 优化设备升级流程
- 加快老旧线路改造
- 完善施工协作机制
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