网络稳定性表现
根据2023年第三季度监测数据，白塔镇联通宽带平均延迟为28ms，全天候网络可用率达到99.2%。高峰时段（20:00-22:00）存在约0.3%的丢包率，主要集中于以下区域：
- 工业大道南段
- 宝德商业广场
- 古溪新村小区
用户满意度调查
收集的487份有效问卷显示，用户反馈呈现以下特征分布：
| 评分等级 | 占比 |
|---|---|
| 非常满意 | 35% |
| 基本满意 | 48% |
| 有待改进 | 17% |
套餐服务对比
当前在售的三档主流套餐参数对比：
- 家庭基础版：100M带宽，含IPTV基础包
- 极速尊享版：300M带宽，赠送智能组网服务
- 企业专线版：1000M带宽，配备专属客服通道
典型问题汇总
客服受理记录显示的主要投诉类型：
- 周末网络波动问题
- 故障响应时效性
- 跨运营商访问速度
综合结论
揭阳白塔联通宽带在城区核心区域表现稳定，但在城乡结合部存在基础设施升级需求。用户对套餐性价比认可度较高，建议加强夜间网络质量监测和客服响应速度。
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