1. 网络配置异常
当设备显示已连接宽带但无法访问互联网时，首先需检查本地网络设置。例如：
- IP地址是否设置为自动获取
- 子网掩码和默认网关是否正确
- 防火墙是否阻止了网络访问
2. 路由器或光猫故障
硬件设备问题可能导致假性连接状态：
- 尝试重启路由器或光猫
- 检查设备指示灯是否正常（如光信号灯是否红色）
- 测试直接连接光猫能否上网
3. 宽带账号状态异常
欠费或账号异常会阻断网络服务：
- 登录广电网络营业厅查询余额
- 确认是否触发服务商的安全策略限制
- 拨打客服热线查询账号状态
4. DNS服务器问题
错误的DNS配置会导致域名解析失败：
- 尝试修改为公共DNS（如114.114.114.114）
- 使用nslookup命令测试域名解析
- 清除本地DNS缓存
5. 服务商网络中断
广电网络可能出现区域性故障：
- 访问广电官网查看服务公告
- 通过社交媒体查询本地用户反馈
- 使用其他设备测试网络连通性
遇到宽带连接异常时，建议按照”重启设备→检查配置→验证账号→联系客服”的流程排查。多数情况下，通过硬件重启或DNS设置调整即可恢复网络访问。
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