更换条件说明
中国移动用户需满足以下任意条件可申请免费换卡：
- SIM卡物理损坏（如芯片氧化、断裂）
- 套餐升级需更换USIM卡
- 5G网络适配需求
- 卡号有效期超过5年
准备材料清单
办理前请准备以下材料：
- 原手机卡（如可取出）
- 身份证原件
- 服务密码/短信验证码
- 近期充值记录（可选）
线上申请步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录中国移动APP
- 搜索「补换卡」服务
- 选择「免费换卡」选项
- 填写收件地址并提交申请
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 需本人持身份证办理
- 部分营业厅支持自助换卡机
- 特殊套餐用户需签订协议
新卡激活教程
收到新卡后操作流程：
- 旧卡保持在线状态
- 插入新卡并重启手机
- 按短信提示完成验证
- 旧卡自动失效时间：24小时后
通过线上/线下渠道均可完成免费换卡，建议优先使用中国移动APP线上申请，享受免费邮寄到家服务。换卡后请注意原卡数据备份，特殊套餐用户建议提前咨询10086客服。
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