一、办理前准备
需准备身份证原件、房产证明（或租赁合同）及预存话费银行卡。建议提前确认所在小区电信网络覆盖情况：
- 拨打10000客服热线查询
- 访问电信营业厅官网验证
- 咨询物业管理部门
二、业务办理方式
可通过以下三种渠道办理：
- 实体营业厅办理（需现场签署协议）
- 官网在线申请（支持套餐自选）
- 客服电话办理（人工指导操作）
三、装机预约流程
成功办理业务后，装机流程将自动启动：
- 收到短信预约确认通知
- 回拨确认上门时间
- 准备设备安装环境
四、上门安装步骤
工程师将按以下步骤操作：
- 线路入户检测（约20分钟）
- 光猫/座机设备调试（约40分钟）
- 网络连通性测试（约15分钟）
五、时间周期说明
全流程时间参考：
- 业务办理：即时生效（最长1工作日）
- 装机预约：1-3个工作日内
- 上门安装：约2小时完成
通过线上线下多种办理渠道，配合工程师专业服务，3-5个工作日内即可完成从申请到使用的全过程。建议提前做好网络环境准备以提升安装效率。
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