必备材料清单
办理宽带拆机需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
建议按以下步骤操作：
- 携带材料至营业厅取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署拆机确认单
- 领取业务回执
线上办理方式
可通过以下渠道申请：
- 电信营业厅APP「服务→业务办理」
- 微信公众号在线客服
- 官网个人中心提交工单
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 保留拆机回执至少6个月
- 合约期内拆机可能产生违约金
常见问题
Q：拆机后押金何时退还？
A：设备验收后15个工作日内原路退回
Q：他人代办需要什么？
A：需提供代办委托书及双方身份证件
建议提前预约业务办理时段，核对设备清单避免二次往返。保留好业务回执作为凭证，若30日内未收到退款可拨打10000号查询进度。
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