一、办理条件
用户需确认宽带合约已到期，无未结清费用。若在合约期内提前注销，需缴纳违约金。建议办理前通过10086客服查询账户状态。
二、准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带解约」服务
- 上传身份证照片和设备归还凭证
四、线下办理
携带材料至延安市宝塔区南大街移动营业厅办理，流程包含：
- 业务受理窗口提交申请
- 设备检测与回收
- 签署终止协议
- 获取注销回执单
五、注意事项
- 设备损坏需赔偿相应费用
- 余额退款需15个工作日内到账
- 保留回执单至合约完全终止
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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