一、办理电信宽带注销的适用场景
当用户需要迁移宽带服务、终止使用或更换运营商时，需办理宽带注销手续。该流程适用于合约到期或提前解约的情况，若设备为租赁性质需同步归还。
二、注销前需准备的材料清单
办理注销时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或协议编号
- 光猫、机顶盒等租赁设备（如适用）
- 最近一期缴费凭证
三、线下营业厅办理流程
- 拨打10000客服热线查询就近自营营业厅
- 现场提交材料并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 确认违约金金额（未到期合约需支付）
- 获取《业务注销确认单》留存
四、线上办理注销方式
通过「中国电信APP」操作流程：
- 登录账号后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「预约注销」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 等待专人回访确认
五、注意事项与常见问题
- 合约期内注销需支付剩余月份违约金
- 设备损坏或遗失需照价赔偿
- 注销生效后保留缴费凭证至少6个月
- 融合套餐用户需同步办理手机号过户
办理电信宽带注销需提前确认合约状态，建议通过官方渠道获取最新政策。线下办理需工作日前往自营网点，线上申请需保持电话畅通。完成注销后建议索取书面凭证，并检查是否关联其他增值业务。
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