方法一：官网查询维修电话
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），依次点击“服务支持”-“宽带专区”-“维修服务”，输入所在地区即可显示建始县维修热线。
- 访问官网并登录账号
- 导航至宽带服务页面
- 选择“维修服务”选项
方法二：手机APP查询
打开“中国移动”官方APP，进入“我的宽带”模块，在故障报修页面可直接获取当地维修电话。
- 需确保APP更新至最新版本
- 绑定宽带账号后可显示专属服务通道
自助故障解决方法
遇到网络中断时可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 使用手机发送短信“KDFW”至10086获取自助诊断
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 光纤信号丢失 |
| E104 | 账号认证失败 |
联系客服注意事项
拨打维修电话时请准备好：宽带账号、设备SN码、故障现象描述（建议记录错误提示代码），工作日8:30-18:00为高效服务时段。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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