网络质量短板
广电宽带采用同轴电缆传输技术，在实际使用中常出现：
- 高峰期网络延迟显著升高
- 多设备并发时带宽骤降
- 光改推进速度落后竞争对手
价格策略失衡
对比三大运营商的融合套餐，广电宽带存在：
- 单宽带资费缺乏竞争力
- 缺少手机/电视业务捆绑优惠
- 促销活动频次与力度不足
品牌认知固化
用户调研显示：
- 78%用户认为广电仅提供有线电视服务
- 62%用户不清楚广电宽带业务存在
- 91%安装用户通过线下地推获知信息
服务响应滞后
售后服务体系存在明显缺陷：
- 报装到安装平均需5-7个工作日
- 故障申报渠道仅限电话受理
- 维修响应时效低于行业标准35%
市场竞争挤压
在存量市场竞争中，三大运营商通过：
- 千兆宽带普及计划
- 智慧家庭生态构建
- 政企专线业务拓展
形成全方位市场包围态势
广电宽带需从技术升级、套餐重构、品牌重塑、服务优化四个维度实施改革，同时加快5G融合业务布局，方能在竞争激烈的宽带市场中突围。
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